Кондиционеры – Определение неисправностей и их устранение

What do you do when your products are defective?

Больше не всегда значит лучше!

Быстро растущая дистрибьюторская компания разместила у нас большой заказ на кондиционеры от всемирно известного производителя на юге Китая. Во время инспекции в процессе производства мы обнаружили нарушения в звуковых колебаниях. Этот дефект привел к тому, что уровень шума работы кондиционера был значительно выше установленных стандартов, что, в свою очередь, привело бы к жалобам от конечного покупателя и возврату купленных единиц. Работая с поставщиком, мы установили, что проблема была вызвана нерегулярным вращением вентилятора. Поставщик отбалансировал вентиляторы, произведенные для этого заказа и мы провели повторное тестирование каждого из них, чтобы убедиться, что проблема была решена. Своевременное выявление и устранение проблемы помогло закончить заказ вовремя. Таким образом, клиент получил качественный товар к началу весенне-летнего сезона продаж.

Прежде, чем мы начали работать над проектом, мы проделали огромную работу по изучению технических требований к данному товару,  требований энергетической эффективности, изучению фабрики и т.д, для определения соответствия цены и качества. Используя спецификации производителей, интернет ресурсы и общаясь с экспертами консалтинговых компаний мы смогли досконально изучить абсолютно новый для нас товар. Клиенту был предоставлен детальный отчет о проделанной работе, на основании которого он принял решение о покупке интересующих его моделей.

Подготовка к выполнению этого проекта с нашей стороны заняла около трех недель времени и позволила сэкономить клиенту более трех месяцев и более USD 1 000 000 на покупку и пересылку некачественного товара.

Это случай научил нас тому, что несмотря на большой обьем заказа и даже репутацию поставщика, мы должны быть всегда начеку, чтобы избежать возможных потерь времени и средств. Обнаружив эту проблему нам удалось защитить нашего клиента от приобретения некачественных товаров, большая часть из которых вышла бы из строя в течении первых 20 месяцев работы, на сумму более USD 1 000 000. Своевременно определив проблему нам удалось устранить ее, не изменив первоначальный график производства.

What do you think?

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *