Case Studies

(English) From Product Sketch to Shipment: A Case Study of Project Management

(English) Communication is Key – Correcting Issues with a Smartphone Order that Could Have Been Avoided

(English) Knowing the Standards and Meeting Them

(English) The Value Add – Simplifying a Product Range to Increase the Value of Your Offerings

Опасные товары – Как отправить?

Когда принимаешь решение о покупке товаров из Китая, кажется, что у фабрика имеет все ресурсы отправить выполненный заказ в любую точку мира, но, к сожалению, часто это не так. В зависимости от товаров, которые отправляются, покупатели часто сталкиваются с неожиданными трудностями, которые подвергают их проекты риску. А в сегодняшнем глобализированном мире, где своевременность доставки непосредственно связана с доходом, нету времени на то, чтобы товар был задержался из-за бюрократизма и волокиты.

К счастью для нашего клиента, сети супермаркетов в Мексике, мы обладали достаточным опытом и ресурсами, чтобы помочь ему избежать отнимающей массу времени бюрократической волокиты, которая бы повлияла бы на то, что продукция застрять в Китае на неопределенное время или прибегнуть к отправке товара морем, что заняло бы не одну неделю. Поскольку товар закупаемый клиентом был маркирован как «Опасный Товар» (инсектициды, освежители воздуха и крем для бритья), фабрика не смогла отправить груз по воздуху, а это означало, что клиент потеряет массу драгоценного времени.

Для того, чтобы смягчить эту проблему, мы смогли отгрузить товар из материкового Китая в Гонконг через проверенных доставщиков с опытом перевозок «Опасных грузов», в результате чего наш глобальныйлогистические центр в Гонг Конге, в тандеме с другой опытной  Гонг Конгской логистической компанией смогли подготовить товар – упаковка, маркировка – и соответствующие документы – декларацию об опасных грузах, упаковочный лист, счет-фактуру и т.д. – чтобы груз мог быть отправлен воздухом и попал на прилавки магазинов в короткие сроки.

Защита от ультрафиолетовых лучей — Объединение опыта и сил для положительного результата

Когда один из наших американских клиентов искал мебель для сада, он, естественно ожидал, что завод, который он выбрал для выполнения заказа будет в состоянии предоставить ему 2-х летнюю гарантию и UV обработку материалов  для защиты продукта от разрушительных последствий длительного воздействия солнца. Но к его большому удивлению, завод не смог выполнить эти требования и кроме того, клиенту не удалось найти производителя, который смог бы. Поскольку клиент потратил много сил и времени на поиск, сроки доставки были критичными.

Для того, чтобы смягчить задержку с получением заказа клиентом, AMROSIA предложила клиенту вариант отправить часть произведенного на тот момент товара как можно быстрее, гарантируя, что основной заказ придет позже. Таким образом, клиент получил первую партию товара к установленному сроку и смог успешно работать не останавливая продаж. Мы, в свою очередь, начали работу с авторитетной фабрикой солнце защитных покрытий в Шанхае по поставкам материалов, которыми в последствии была обита мебель клиента на собственном объекте AMROSIA по сборке мебели. Заказ был закончен и доставлен клиенту в срок и соответствовал всем требованиям.

Чемпионат мира по футболу 2010 – Аутсорсинг и Контроль качества

Количество или Качество? И почему не оба варианта?

Когда занимаешься аутсорсингом большого обьема одинаковых товаров, это способно во многом упростить процесс работы, но так же может привести к ряду проблем. Где проблемы качества маскируются за большим обьемом продукции. Как найти недостатки в огромном количестве идентичных товаров? Это все равно, что найти иголку в стоге сена. Именно с такой проблемой столкнулась наша компания в апреле 2010 года, перед чемпионатом мира по футболу в Южной Африке.

В апреле 2010 года мы заключили контракт с один из наших постоянных клиентов с целью обеспечения контроля качества и сроков производства 30000 стульев , которые производились на двух разных фабриках, для предстоящего чемпионата мира. В процессе производства наши инспекторы должны были следить за производством образцов, соответствием размеров, цвета и качеством используемых материалов, для того чтобы наш клиент получил именно тот товар, который был ему необходим.

Проект оказался под ударом, когда мы обнаружили, что 15000 стульев не соответствуют стандартам качества нашей компании. В конечном счете, это могло очень сильно повлиять на сроки и затянуть процесс более, чем на месяц. Что было абсолютно недопустимо, поскольку стулья должны были прибыть в Южную Африку до начала чемпионата. Но AMROSIA, аккумулировав все силы, смогла найти решение и исправить 15000 некачественных стульев в течении 2 дней после обнаружения проблемы. Так же, мы обнаружели, что стандартная упаковка, предоставляемая фабрикой, была недостаточно прочной для пересылки стульев в Южную Африку. Таким образом, мы были вынуждены помочь фабрике с поиском решения для упаковки, чтобы стулья небыли повреждены в пути. К тому же, мы помогли фабрике организовать доставку.

В ситуации, когда столько захватывающие событие, как чемпионат мира, когда доход предприятия зависит от наличия мест для болельщиков, сроки производства и доставки являются критически важными. AMROSIA смогла ускорить процесс производств, сохранив высокое качество товаров, а так же, найти нестандартное решение для устранения проблемы качества и обеспечить доставку в Южную Африку в срок.

Школа «Норд Англия» в Абу Даби – Разносторонний поиск, разработка и производство.

В условиях современного мирового рынка, товары могут производиться из частей и компонентов поставляемых со всего мира, с привлечением множества поставщиков. Но как работая с большим количеством поставщиков по всему миру получить конечный продукт не только в срок, но и в рамках бюджета? В 2009 году нашей компании предоставился именно такой случай.

В июне 2009 года один из наших клиентов подписал контракт со школой «Норд Англия» в Абу Даби, для обеспечения 600 единиц мебели связанных между собой и производимых на 12 разных фабриках, к началу августа. Для открытия школы в сентябре.

В такие короткие сроки и с большим количеством поставщиков нашей компании удалось разработать 40 принципиально новых единиц товаров, компоненты для которых производились на разных фабриках, для создания конечного продукта. Хотя большинство материалов для производства были найдены в Китае, некоторые виды тканей должны были доставить из Америки агенты клиента. Но, учитывая сжатые сроки проекта, ткань не смогла попасть в Китай вовремя. AMROSIA смогла устранить эту проблему, путем поиска равноценной ткани в Китае. В то же время, инспекция в процессе производства показала, что качество определенного железного порошкового покрытия не соответствует требованиям к качеству нашего клиента. AMROSIA нашла нового поставщика и заменила некачественное покрытие, сохранив таким образом около двух недель времени на перепроизводстве.

600 единиц товаров, полученные от 12 производителей, смогли попасть на фабрику для конечной сборки, проверки и отправки в Абу Даби к моменту открытия школы в сентябре.

Что имело критическое значения для успеха не только в данном проекте, но и в каждом проекте над которым работаетAMROSIA? Тот факт, что за годы работы мы поняли насколько важными являются  тесное и качественное общение (с клиентом и поставщиками) и глубокое понимание потребностей заказчика, а так же условий, в которых произведенные товары будут использоваться. Что особенно хорошо показано в данном примере, так как мебель предназначалась для школы, соответственно требования к безопасности используемых материалов и функциональности каждой единицы были очень высоки и именно на них было обращено особое внимание на всех этапах проектирования и производства.

В конечном итоге, наш клиент получил свои 600 наименований товаров, произведенных на 12 фабриках, на сумму USD 250 000 в течении двух месяцев с момента размещения заказа у нас. В срок и в рамках бюджета.

Кондиционеры – Определение неисправностей и их устранение

Больше не всегда значит лучше!

Быстро растущая дистрибьюторская компания разместила у нас большой заказ на кондиционеры от всемирно известного производителя на юге Китая. Во время инспекции в процессе производства мы обнаружили нарушения в звуковых колебаниях. Этот дефект привел к тому, что уровень шума работы кондиционера был значительно выше установленных стандартов, что, в свою очередь, привело бы к жалобам от конечного покупателя и возврату купленных единиц. Работая с поставщиком, мы установили, что проблема была вызвана нерегулярным вращением вентилятора. Поставщик отбалансировал вентиляторы, произведенные для этого заказа и мы провели повторное тестирование каждого из них, чтобы убедиться, что проблема была решена. Своевременное выявление и устранение проблемы помогло закончить заказ вовремя. Таким образом, клиент получил качественный товар к началу весенне-летнего сезона продаж.

Прежде, чем мы начали работать над проектом, мы проделали огромную работу по изучению технических требований к данному товару,  требований энергетической эффективности, изучению фабрики и т.д, для определения соответствия цены и качества. Используя спецификации производителей, интернет ресурсы и общаясь с экспертами консалтинговых компаний мы смогли досконально изучить абсолютно новый для нас товар. Клиенту был предоставлен детальный отчет о проделанной работе, на основании которого он принял решение о покупке интересующих его моделей.

Подготовка к выполнению этого проекта с нашей стороны заняла около трех недель времени и позволила сэкономить клиенту более трех месяцев и более USD 1 000 000 на покупку и пересылку некачественного товара.

Это случай научил нас тому, что несмотря на большой обьем заказа и даже репутацию поставщика, мы должны быть всегда начеку, чтобы избежать возможных потерь времени и средств. Обнаружив эту проблему нам удалось защитить нашего клиента от приобретения некачественных товаров, большая часть из которых вышла бы из строя в течении первых 20 месяцев работы, на сумму более USD 1 000 000. Своевременно определив проблему нам удалось устранить ее, не изменив первоначальный график производства.

Нагреватели воды – Дизайн, разработка нового продукта и внедрение на рынок

Лучшее из двух миров.

Порой происходит так, что продукта, который нужен вашему рынку просто не существует. Но есть все предпосылки для его создания. Как воплотить в жизнь идею, начиная с исследований и разработки дизайна, и заканчивая производством?

Нашей компании была предоставлена именно такая возможность. Один из наших клиентов обратился к нам за помощью в создании нового водонагревателя который мог бы работать в рамках двух внутренних систем нагревания – солничная энергия и газ. Тоесть, на крышу здания устанавливаются солнечные батареи и именно энергия, вырабатываемая ими, нагревает воду. А газ используется только при необходимости, что позвляет экономить расход газа конечным покупатилем и заботиться о окружающей среде.

AMROSIA, проконсультировавшись с несколькими из лучших производителей Азии, выбирает четыре лучшие научно-исследовательские команды, и начинает работу над новым проектом. После усовершенствования дизайна и спустя месяц после всесторонних испытаний, мы предложили клиенту 3 прототипа. Два из которых в настоящее время проходят окончательное тестирование на рынке нашего клиента.

Как и во всех наших проектах, основанных на разработке нового продукта и внедрения его на рынок, основная работа заключается в изучении потребительских свойств товара. Сначала мы изучили принцип работы обычных водонагревателей и возможность их согласованной работы с альтернативными источниками нагрева воды. Мы встретились с рядом азиатских производителей и их научно-исследовательскими командами, чтобы обсудить возможные решения для воплощения нашего проекта в жизнь.

Таким образом, мы нашли три разных вариант решения задачи для нашего клиента, предоставив ему возможность встретиться с потенциальными производителями после того,  как основная работа по разработке была закончена. После того, как мы отобрали для тестирования образцы двух разных поставщиков, с целью выбора наиболее экономичного устройства, мы помогли производителям в проведении тестирования и поиске решений для устранения трудностей при массовом производстве.

В конечном итоге, мы предоставили клиенту два финальных образца, оба из которых были приняты для тестирования на внутреннем рынке клиента.

Сотрудничество с AMROSIA дало клиенту возможность положиться на наши профессиональные навыки, включая языки общения – китайский для общения с поставщиками,  испанский с клиентом и английский с техническими консультантами. К тому же, мы могли своевременно посещать фабрики и присутствовать при тестировании прототипов, обеспечения обновлениями о процессе работы в реальном времени, экономя транспортные расходы и время клиента. Знания и навыки нашей команды, позволили нам ускорить процесс воплощении идеи клиента в жизнь. Что позволило ему всецело сосредоточиться на компании по продаже своего изобретения.